Training courses
Je veux un renseignement
Popular searches
Certificate programs Personal carer Training path RPL support Domestic jobs Family assistant
en
Fr
En
All courses Contact

Contact us for more information

About course :
Communication interpersonnelle
*
First name*
Last name*
Date of birth*
City*
Email address*
Phone number*
Select the profession that interests you : *
Fields marked with * are mandatory.
The organization "Certifications et Comppétences" collects your data through this form to process your information request. To learn more about your rights and how your data is processed, you can consult our privacy policy.
Polaroids d'illustration

I want to subscribe to the newsletter

Email*
Fields marked with * are mandatory.
The organization "Certifications et Comppétences" collects your data through this form to process your information request. To learn more about your rights and how your data is processed, you can consult our privacy policy.
AccueilCatalogue de formationCommunication interpersonnelle
Assistant maternelAssistant de vieGarde d'enfantsEmployé familial

Communication interpersonnelle

Secteur, démarches et outils
Module de formation
MICIP 14 heures À distance et en présentiel

Description

Apprendre à bien communiquer avec son particulier employeur est la base d’une relation de travail durable. En particulier, j’apprends les différents modes de communication -verbale, non verbale, paraverbale-, à identifier mon propre style de communication et à l’adapter en fonction de mon interlocuteur. J’apprends aussi à m’adapter à ses émotions, à développer une argumentation et à utiliser les méthodes appropriées de résolution de conflit.
Communication interpersonnelle
Objectifs
À l’issue de la formation, l'apprenant sera en mesure d’adapter sa communication verbale et non verbale à tout type d’interlocuteur, dans le cadre professionnel, de prévenir les situations de conflits et ainsi d'améliorer la qualité de ses relations professionnelles.
Savoirs
  • Le schéma de communication.
  • Le cadre de référence, la perception et les a priori.
  • Les différents modes de communication : verbale, non verbale et paraverbale.
  • Les filtres et les parasites de la communication interpersonnelle.
  • Les notions de faits, d'opinions et de jugements.
  • Les différents types de questionnements et leurs objectifs.
  • La notion d’empathie.
  • La communication non violente.
Savoir-faire
  • Repérer son propre style de communication et son cadre de référence.
  • Utiliser un vocabulaire neutre et objectif.
  • Mettre en place les bonnes conditions pour une communication optimale.
  • Mettre en pratique les techniques de communication : écoute active, reformulation, questionnement.
  • Utiliser les modulations et poser sa voix.
  • Maîtriser sa communication non verbale et paraverbale : gestuelle, expressions, modulations de la voix et débit de paroles.
  • Identifier et s’adapter aux émotions de son interlocuteur.
  • Développer une argumentation.
  • Comprendre les mécanismes d’un conflit et utiliser les méthodes appropriées de résolution de conflit.
  • Conclure une situation de conflit.
Savoir-être
  • Être empathique
  • Être observateur et attentif
  • Être neutre
  • Être assertif

Dispositif mobilisable

Une solution s’offre à vous.

Le plan de développement des compétences

Vous êtes salarié du particulier employeur ? Vous pouvez bénéficier jusqu’à 58 heures par an pour vous former pour tout parcours de formation, qu’il soit certifiant ou non.

Vous souhaitez des renseignements sur cette formation ?

Nous sommes là pour répondre à vos questions.

Je souhaite des renseignements

D'autres formations pourraient vous intéresser

Préparer son entretien de renouvellement d’agrément avec la PMI
Module de formation
Préparer son entretien de renouvellement d’agrément avec la PMI
14 hours
Améliorer son anglais pour mieux communiquer avec son particulier employeur
Module de formation
Améliorer son anglais pour mieux communiquer avec son particulier employeur
35 hours

Pour aller plus loin

Expérimentation du certificat de niveau 2 AECV à Lorient
Sector news
Auxiliaire Entretien Cadre de Vie : l’insertion par la formation

Expérimentation du certificat « Auxiliaire Entretien Cadre de Vie » : rencontre avec les partenaires d’IPERIA et les apprenants à Lorient
Comment fabriquer une belle carte de vœux ?
Tutorials
Tuto : Créez une jolie carte de vœux en quelques étapes simples

Découvrez un tutoriel pour fabriquer une carte de vœux 3D originale avec une personne âgée. Une création facile à réaliser pour Noël ou la nouvelle année.